شروط الاستخدام

1. القبول

باستخدامك لنظام VetFlow فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها. الخدمة مقدَّمة من شركة دعم الحلول عبر منصة Que. إن لم توافق على هذه الشروط فيرجى التوقف عن استخدام الخدمة.

2. التعريفات

• "الخدمة": نظام VetFlow لإدارة العيادات البيطرية وكل مكوناته.
• "المشترك": المنشأة أو الشخص الذي أنشأ الحساب واشترك في الخدمة.
• "المستخدم": أي شخص يصل إلى الخدمة عبر حساب المشترك.
• "بيانات المشترك": البيانات التي يدخلها المشترك أو مستخدموه في الخدمة.

3. الأهلية

يجب أن تكون منشأة نظامية أو شخصاً بالغاً (18 عاماً فأكثر) يملك صلاحية إبرام هذه الاتفاقية نيابةً عن منشأته. أنت مسؤول عن صحة البيانات المقدَّمة عند التسجيل.

4. وصف الخدمة

VetFlow نظام إدارة سحابي للعيادات البيطرية يشمل: إدارة الحيوانات والمواعيد والزيارات الطبية، نقطة البيع، المخزون، الفوترة الضريبية، المحاسبة، وتقارير الأداء. قد نضيف أو نعدّل أو نوقف بعض الميزات من وقت لآخر لتطوير الخدمة.

5. الحساب والأمان

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم عبر حسابك
• يجب إخطارنا فوراً عند أي اختراق أو استخدام غير مصرح به مشتبه به
• يُمنع مشاركة الحساب مع جهات خارج منشأتك

6. الاشتراك والدفع

• الأسعار بالريال السعودي (SAR) ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة؛ تُضاف ضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% إلى قيمة الاشتراك عند إصدار الفاتورة
• الفترة التجريبية 14 يوماً مجاناً دون بطاقة ائتمان
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم الإلغاء قبل 48 ساعة من تاريخ التجديد
• تُصدَر فاتورة ضريبية بكل عملية دفع
• المدفوعات غير قابلة للاسترداد ما لم ينص النظام على خلاف ذلك

7. رخصة الاستخدام والقيود

نمنحك رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل لاستخدام الخدمة لأغراض عملك. يُحظر:

• إعادة بيع الخدمة أو تأجيرها أو منح ترخيص من الباطن دون إذن
• محاولة الهندسة العكسية أو نسخ مكونات الخدمة
• استخدام الخدمة لأي غرض غير مشروع أو ضار
• محاولة الوصول غير المصرح به أو الإخلال بأمن الأنظمة
• إدخال بيانات كاذبة أو مضللة

8. بيانات المشترك

تظل بيانات عيادتك وعملائك وحيواناتهم ملكاً لك. نعالجها فقط لتشغيل الخدمة ووفق سياسة الخصوصية. يمكنك تصدير بياناتك في أي وقت خلال فترة اشتراكك وحتى 90 يوماً بعد إلغائه.

9. خدمات الأطراف الثالثة

قد تتكامل الخدمة مع أنظمة أطراف ثالثة (مثل هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، ومزوّدي الدفع، وخدمات الرسائل). لا نتحمل مسؤولية توقف تلك الأنظمة أو تغييرها، ويخضع استخدامها لشروط مزوّديها.

10. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في الخدمة وبرمجياتها وتصاميمها وعلاماتها التجارية مملوكة لشركة دعم الحلول. لا يمنحك استخدام الخدمة أي حق فيها عدا رخصة الاستخدام الموضحة أعلاه.

11. توفر الخدمة والصيانة

نسعى لتوفر الخدمة بنسبة 99.5% من الوقت. قد نُجري صيانة مجدولة مع إشعار مسبق حيثما أمكن. لا نتحمل المسؤولية عن انقطاع ناتج عن قوة قاهرة أو صيانة أو أعطال أطراف ثالثة.

12. حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة "كما هي". في حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو فقدان أرباح أو بيانات. ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية قيمة ما دفعته مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحادثة.

13. التعويض

توافق على تعويضنا عن أي مطالبات أو أضرار تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو استخدامك غير المشروع للخدمة أو انتهاكك لحقوق الغير.

14. الإيقاف والإنهاء

يحق لك إلغاء اشتراكك في أي وقت. ويحق لنا إيقاف أو إنهاء الخدمة عند مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد المستحقات، مع إشعار مسبق حيثما أمكن. بعد الإنهاء تتاح لك مدة 90 يوماً لتصدير بياناتك.

15. تعديل الشروط

قد نُحدِّث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية سنُشعرك عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني. استمرارك في الاستخدام بعد سريان التعديل يُعدّ قبولاً به.

16. القانون المطبق وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. وأي نزاع ينشأ عنها يُحسم عبر الجهات القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية.

17. التواصل

شركة دعم الحلول — منصة Que
واتساب: 966553285975+
que.com.sa